11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōn80寸电视尺寸长宽多少g)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机80寸电视尺寸长宽多少(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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