4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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