4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗trong>推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％ 太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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