4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)i力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　ing>依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governanice）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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