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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近凝神静气的意思，凝神静气的意思解释(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。<凝神静气的意思，凝神静气的意思解释/p>

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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