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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的(de)专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的(de)公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社(shè)会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉(sù)太深是一种什么体验，太深是不是不好以及意见和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会发展的违(wéi)法违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政(zhèng)效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和(hé)命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内(nèi)各(gè)少数(shù)民(mín)族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经(jīng)济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形(xíng)式的(de)督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方(fāng)面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他(tā)组织危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ)及(jí)上级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少数(shù)民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机(jī)关交办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规(guī)的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会太深是一种什么体验，太深是不是不好(huì)制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律。

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