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　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保(长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的bǎo)95311上线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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