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　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴201笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音4年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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