4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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