又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)双修是指什么意思，双修是怎么进行的color: #ff0000; line-height: 24px;'>双修是指什么意思，双修是怎么进行的。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商(双修是指什么意思，双修是怎么进行的shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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