4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连(lián)个(gè)正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下(每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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