4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水满意度95.4分一方水等于多少吨水，一方水等于多少吨水trong>

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。