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无(wú)需出镜(jìng),无需准备话术与文(wén)案,更不用苦心探索个人风格(gé),手机一开(kāi),直接坐(zuò)等入账,这样的(de)带(dài)货副(fù)业你(nǐ)心动(dòng)了吗?打开搜索(suǒ)引擎,点击“无人(rén)直播带(dài)货”,这便是大(dà)多“培训老师(shī)”所描绘(huì)的雏形。

然而细想便能找到其(qí)中(zhōng)的端倪——谁来负责(zé)选品?谁来进(jìn)行商品讲(jiǎng)解与实物体验?直播带货业态自2016年发端以来,靠的就是(shì)极致的互(hù)动感与消费者拉近距离,并缩短了交易链路,但当前提要(yào)素(sù)消失(shī),直播带货似乎失去了其存在的(de)意义,消费者也无(wú)法获得(dé)任何保(bǎo)障。

事实上,无(wú)人直播带货不仅(jǐn)实(shí)实在在地于角落中发(fā)展了起来,并(bìng)且形成了一套(tào)灰色(sè)的产业链,与平台间玩起(qǐ)了你追我就(jiù)躲、你(nǐ)封我(wǒ)重开的(de)猫(māo)鼠(shǔ)游(yóu)戏。在(zài)微(wēi)博、小红书及知乎(hū)等公共平(píng)台上,都充斥着售卖“无(wú)人直播带货教程”的广告。但宣传话术中的漏洞(dòng)及对监管(guǎn)风(fēng)险的闭(bì)口不谈朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗,几乎都暗示着(zhe),合理合规的无人(rén)直播仍(réng)有很长(zhǎng)的路要走。

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拆(chāi)解“幽灵带货”模(mó)式(shì)

无人直(zhí)播带(dài)货(以下简称“无人直播(bō)”)从萌芽发展至今大约经历了一年左(zuǒ)右的时(shí)间,由于内在运作(zuò)逻(luó)辑基本一致,技术上没有太大(dà)的门(mén)槛(kǎn),如今在抖(dǒu)音、微信(xìn)视(shì)频号、淘宝等多个平台(tái)全面(miàn)开花(huā),其中抖(dǒu)音由于覆盖年龄(líng)层广(guǎng),成为了(le)无(wú)人直播的重要落脚地。

《知识经济》对无人(rén)直播在抖音(yīn)实践的具体流程进(jìn)行了拆解。首先在(zài)选品(pǐn)上(shàng),相对正式主播(bō)与品牌自(zì)播的诸多考虑(lǜ),无人直播(bō)显得简单粗(cū)暴(bào)——大多专注于中老年服饰与食品赛道,其选(xuǎn)品共通点(diǎn)是客单价低(dī)且为生活刚需(xū)。在某“教学课(kè)程”中,着重(zhòng)提到了该年龄层受众对互联网(wǎng)的了解(jiě)度较(jiào)低,不易识破镜头对面并(bìng)非真人,且(qiě)他们不熟悉退货流程,退(tuì)货(huò)率相(xiāng)对更低。

在货源问(wèn)题上,无人直播的发展的(de)确具有先天优势(shì)。作为“达人”,无(wú)需亲自进货、发货,抖音自带的“抖音精选联盟(méng)”本身(shēn)就拥有丰富的产(chǎn)品品类,只需将相应(yīng)商品添加到橱窗(chuāng)挂(guà)在直播间售卖即可,还能赚取(qǔ)高(gāo)达20%的佣金,这也(yě)是无人直播盈利的底层(céng)逻辑。

解(jiě)决了选品与货源(yuán)问题,开(kāi)播(bō)前多发几(jǐ)条与带货(huò)品(pǐn)类相关的短(duǎn)视频,让算法(fǎ)熟悉账号的受众,就可零门槛(kǎn)开启(qǐ)无人直播。据了(le)解,无人直播的(de)发展经(jīng)历(lì)了(le)“无人(rén)直播”与(yǔ)“半无人直播”两个阶段,两者均依赖(lài)软件实施(shī),其核心在于(yú)“抓取已有的直播(bō)画面为己所用(yòng)”。主(zhǔ)流的(de)无人直播(bō)基(jī)本靠(kào)OBS与官方的直播(bō)伴侣(lǚ)完(wán)成,前者编辑视频,后者(zhě)链接与投射视频。达人只需用特殊软件下(xià)载好他人完成的直播,再抓取到(dào)OBS中(zhōng)进行简单的编辑,并在直播伴侣进行(xíng)篇幅调整(zhěng)后,利用其虚拟(nǐ)摄像头(tóu)便可开启直播。其中“编辑”的重点在于(yú)加上(shàng)多个干(gàn)扰(rǎo)式(shì)的视频,调低透明度,躲避(bì)平台官方的审查。

进(jìn)入半无(wú)人直播(bō)阶段(duàn),工(gōng)具与软件都进一步升级(jí),对于消费者的迷惑(huò)性(xìng)也更强。上述的操作(zuò)虽然(rán)是人(rén)工操作,但一旦编(biān)辑完成(chéng)便开启“挂播”模式(shì),达人无法编辑(jí)视频(pín)进行二度(dù)干预;但半无人直播在绿幕(mù)直播软件的支(zhī)持下,真人随时可(kě)以入镜,让带货效果看起来更(gèng)逼真,同时(shí)也让(ràng)平(píng)台的处(chù)罚判定精确度大大降低(dī)。

在软件的相互配(pèi)合下,一(yī)个(gè)“直播(bō)间”就搭建好了,只要设(shè)置了“循(xún)环”,达人选择的带货视(shì)频将一直播放(fàng),只要用户下单(dān)便可坐收佣金,唯一需要(yào)注意的就是以各种手段逃避平(píng)台的监管,因(yīn)此近期“幽灵带(dài)货”受到了狂热的追捧,甚至有人花(huā)高价(jià)购买(mǎi)课程学(xué)习,但并没有得到太(tài)好的反馈——“老手”毕竟是少数,僵硬的(de)背景(jǐng)、评论区(qū)多次(cì)重(zhòng)复也毫无(wú)反应的“主播”,怎么(me)都没有实实在在的互动性真(zhēn)人带(dài)货来得有感染力。

“幽(yōu)灵带货”隐匿教(jiào)学骗(piàn)局

当无人直播被炒作(zuò)为“下(xià)一个风口”,自然带着强大(dà)的诱惑(huò)力吸引了一个个投机者。

在各平台搜索相关关键词,立刻(kè)能(néng)找到多个宣传“无人(rén)直播带(dài)货课程”的账号,且定(dìng)价几乎(hū)都集(jí)中在(zài)四位数,最高的(de)宣称“价值7980元”。其统一的话术基本(běn)集中(zhōng)在“无(wú)门(mén)槛、无(wú)成本,有空就能做”,暗(àn)示性地指(zhǐ)向了学生与宝(bǎo)妈群(qún)体——而打(dǎ)开(kāi)相关的投诉页面时,的确受害者也多为该(gāi)两者(zhě)。调查(chá)发现,无(wú)人(rén)直播被曝光的骗(piàn)局主(zhǔ)要指向三个(gè)类(lèi)型(xíng)。

“货不对板”,明面教“无人直播(bō)”,实则传授“剪(jiǎn)辑秘诀”。某(mǒu)论坛上,一学(xué)生用户表示自己交了几(jǐ)千元(yuán)的学费,拿到了一个(gè)层层包(bāo)装(zhuāng)的精美(měi)PPT,但钻研(yán)完后发现里面只教了基础的剪辑技(jì)巧(qiǎo)和流量(liàng)引导方(fāng)式,所谓的(de)“直播课程(chéng)”对无人直播的细节要么避重就(jiù)轻,要么巧妙略过,该学生表示“几千块打了水漂(piāo)”。

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教了(le)大致的直播方(fāng)式(shì),但(dàn)学员实践的账(zhàng)号迅(xùn)速被封,且无人为(wèi)此售后(hòu)。部分课程(chéng)的确(què)把所谓的教(jiào)程细节发(fā)了出来(lái)(具体(tǐ)集中在如何逃避平台监(jiān)管),并且大致做到了“包(bāo)教包会(huì)”,但让学(xué)员在平(píng)台的监管(guǎn)铁拳之下打游击战(zhàn),被封了就重(zhòng)开,重开了接着被封(fēng)。有学员表示(shì),自己(jǐ)跟(gēn)着(zhe)教程大致学会(huì)了(le)如何(hé)开直播,但被迅(xùn)速(sù)识别不合(hé)规,试一次(cì)被封(fēng)一次(cì)——然而这种本质就违规的(de)课程并(bìng)没有任何(hé)售后可言。

更有甚(shèn)者直(zhí)接虚假(jiǎ)宣传,连糊弄都(dōu)省(shěng)略(lüè)了(le),宣称“不满(mǎn)意(yì)无理由(yóu)退(tuì)款”,但(dàn)拿了钱直接跑路(lù)。

能吸引(yǐn)到众多的投机者,“老(lǎo)师(shī)”当然有自己(jǐ)的套(tào)路。《知识经(jīng)济》联系到的(de)一位(wèi)“老师”在朋友圈(quān)表示,只要准备好话术与道具,“7天内便可直接开播赚钱”,更是在朋友圈高频(pín)率地发学(xué)生的(de)利润截图,搭配“给自(zì)己一点生活的底气”“赚钱一定要跟对趋势”等(děng)游说话术,看上去极具(jù)诱惑(huò)力。当你在凝望深渊(yuān),深渊也(yě)在凝视着(zhe)你,当(dāng)你用他们教(jiào)的(de)话(huà)术(shù)试(shì)图在直(zhí)播间引导他人,实际上自己(jǐ)也被“老师(shī)”的话术所引导着——这就(jiù)是“卖课教学”的本质所在。

事实上,目前(qián)的无人直播本(běn)身就是在灰色边缘游荡的产(chǎn)物(wù),传授这种(zhǒng)手段亦是违(wéi)规的,“学费(fèi)”被骗更是无处说理。当做好投机打算的(de)那(nà)一刻,就应该有竹篮打水一场空(kōng)的心理准(zhǔn)备。

平(píng)台出(chū)手(shǒu)

一旦无人直播(bō)泛滥,无疑(yí)将成(chéng)为毒瘤(liú)般的存在(zài),平(píng)台内部的稳(wěn)定(dìng)生态以及(jí)外部的口(kǒu)碑都将受到重大(dà)影响。

最(zuì)直接的后(hòu)果是(shì)侵犯平台内(nèi)真人(rén)主播的合法权益,打击直播的积极性。目前无人直播(bō)普(pǔ)遍存在(zài)着盗用他(tā)人视频来直播的现象,对(duì)于被盗播的真人主播而言,不仅要为自己所带(dài)货的产品负(fù)责,还在不知(zhī)情的(de)情况下(xià)替(tì)“幽灵直播间”背了(le)锅(guō)。无人直播没(méi)有信用保障可言,一旦商品出现问题,真人主(zhǔ)播的信誉也将连带受(shòu)到影(yǐng)响(xiǎng)。与此同时,频繁被(bèi)盗用(yòng)形象,也将影(yǐng)响其(qí)直播的积极性。

对(duì)于平台本身而言,内部的直播生态将被破坏(huài),虚假售卖等(děng)乱象横行。尤其(qí)是对于(yú)淘宝这类重度依赖直(zhí)播带货、货源更(gèng)独立的平台,无人(rén)直播将严重(zhòng)影(yǐng)响带货(huò)的互动性与(yǔ)交流(liú)感,付款不(bù)发货(huò)、货不(bù)对板等问题(tí)将大大(dà)影响(xiǎng)消(xiāo)费者(zhě)的消费体验;对于抖(dǒu)音一类短(duǎn)视频起(qǐ)家的平台,无人直播让消费者的(de)售前售后都无法获得保障,对平台的信任度降低,不(bù)利于其电商业(yè)务(wù)的进一步发(fā)展。

对(duì)于(yú)无人直播存在(zài)的(de)乱象(xiàng),目前尚(shàng)未(wèi)有(yǒu)平台发布系统(tǒng)化的惩处(chù)条例(lì),但对相关违规情况(kuàng)均进行(xíng)了细化的(de)处理,大致分(fēn)为违规警告与(yǔ)封锁直播间两(liǎng)种处罚。在抖音(yīn),若检测(cè)出(chū)直播中存在音(yīn)频循环、话术利益诱导(dǎo)等(děng)情(qíng)况,都将判定(dìng)其(qí)为违(wéi)规行为,并及(jí)时断播。多次违规后,直播间(jiān)将存在被封禁的风险,甚(shèn)至(zhì)该账号将永(yǒng)久无法(fǎ)再度开(kāi)播。2022年9月,抖音再(zài)度更新(xīn)《直播行为规范(fàn)》,亦体现出其加强打击违规直播间的决心。

淘宝(bǎo)直(zhí)播则重在处罚使用无人直播的店(diàn)家(jiā)。淘宝(bǎo)支持对盗(dào)播、无人播(bō)等(děng)行(xíng)为进行举报(bào),若检测出(chū)相(xiāng)关(guān)违(wéi)规行为,店家(jiā)将被(bèi)扣除信(xìn)誉分,严重者店铺(pù)一并(bìng)关闭。

从平(píng)台的态度可以看(kàn)到(dào),对(duì)无人直播的监管仍然趋严(yán)。若未来能有针对性的条例或处(chù)理办法(fǎ)实施,也许将有(yǒu)助(zhù)于更高(gāo)效地肃清乱象。

无(wú)人(rén)直播(bō)的未来方向

目(mù)前的无人直(zhí)播,似(shì)乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但究其根本,是由(yóu)于其被投机滥用,以损害他人利(lì)益(yì)为前提来攫取利(lì)益。无(wú)人直播(bō)本身(shēn)也许并非是不可为(wèi)的(de)方向。

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在数字产业飞速发(fā)展的今天,虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业所(suǒ)接纳,并(bìng)投入到实际应(yīng)用中。虚(xū)拟偶像洛天依、屈晨曦等都曾现身直播间(jiān)带货,不仅满足了用户的新鲜感(gǎn),开播时(shí)间长(zhǎng)、人设稳定且干(gàn)货(huò)丰富的特质让销量连连(lián)增长,为数(shù)字产业与电商融(róng)合展(zhǎn)现出了优秀的范(fàn)本。未来的(de)无人直播若能与(yǔ)数字(zì)技术相(xiāng)结合,也许将呈现出一个更完整的雏形。虚拟人在幕前带货,人工智能则可(kě)作为(wèi)客服(fú)提供(gōng)服务。不仅(jǐn)更高效(xiào)和精准,还能升级消(xiāo)费者的观看体验。

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但门(mén)槛高(gāo)、成本(běn)高与对(duì)技术条件的要(yào)求(qiú),都预示着(zhe)该产业的成熟还(hái)非常需要(yào)时间(jiān)。如今(jīn)已经有公(gōng)司对此进行(xíng)尝试(shì),但在虚拟(nǐ)人的背后,选品与货源问题仍然需要真人斟(zhēn)酌;同时虚(xū)拟人的(de)灵活度与交互能力,目前尚且(qiě)无(wú)法达到真人的(de)水准。因此全(quán)自动的无人直播虽然前景可观(guān),但要想合规地(dì)正式进(jìn)入市场,仍(réng)然(rán)任重(zhòng)道远。

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