4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.S姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼H），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，20姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼22年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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