4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客(kè)来(lái)领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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