11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴几近是什么意思，几近什么意思拼音(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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