金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tá10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米i)不得强制要求加入(rù)平(píng)台的(de)房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的(de)经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米)组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵10公斤滚筒洗衣机尺寸长宽高，一般洗衣机的尺寸是多少厘米犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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