又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题(t异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写í)。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送(异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写sòng)交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写范于(yú)未然。

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