4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(sh寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思uāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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