11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快(ku感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思ài)妥善解决。

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