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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。kind用法固定搭配，kind用法总结

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业务kind用法固定搭配，kind用法总结咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份kind用法固定搭配，kind用法总结有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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