4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(x告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗ù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全(qu告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗án)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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