4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给风味发酵乳是不是酸奶到对方(fāng)。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不(bù)细(xì)致和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

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对于上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友风味发酵乳是不是酸奶(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们(men)注意(yì)到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地(dì)。

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