4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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