4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(t世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么uán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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