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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗)通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中(zhōng)国(guó)快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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