又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时双修是指什么意思，双修是怎么进行的，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，双修是指什么意思，双修是怎么进行的所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 双修是指什么意思，双修是怎么进行的