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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验(yà魏承泽作品集 魏承泽一类的作者n)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持(ch魏承泽作品集 魏承泽一类的作者í)了(le)稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同魏承泽作品集 魏承泽一类的作者(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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