国(guó)泰(tài)航空(kōng)周二(èr)晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的(de)调查，并依(yī)据(jù)公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉(shè)事(shì)的空(kōng)中服(fú)务员(yuán)予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次(cì)重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员工严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的(de)服务流(liú)程(chéng)、人员(yuán)培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的(de)持续关(guān)注(zhù)和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务(wù)员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友描述(shù)，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒ抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思u)称(chēng)。位于该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文(wén)询问空(kōng)乘如何填(tián)写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空 发(fā)布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航(háng)空(kōng)一直以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对(duì)于此(cǐ)次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了(le)网友的(de)集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也(yě)下场表态(tài)该(gāi)事件(jiàn)是彻头(tóu)彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或(huò)根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么(me)觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人一(yī)等(děng)？

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