又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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