一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码(mǎ)、作得(dé)了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答案主要(yào)集中在以下(xià)几(jǐ)个(gè)方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在卯怎么读，卯足劲是什么意思解释(zài)金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们(men)的生(shēng)命带来了基(jī)础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这(zhè)两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做(zuò)出(chū)了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正(zhèng)是(shì)出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴(bàn)生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来(lái)生成内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了(le)有趣(qù)、有意义(yì)的实验(yàn)。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用(yòng)于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评估，专业分析等(děng)。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术(shù)副(fù)总裁张杰(jié)在接受21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对(duì)话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力(lì)。关(guān)于对(duì)话能力，在金融领域(yù)对(duì)话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张杰指出(chū)，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应(yīng)用这(zhè)个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)C卯怎么读，卯足劲是什么意思解释hatGPT在金(jīn)融场景下的应(yīng)用，无论是银(yín)行(xíng)，还(hái)是(shì)科技公司(sī)，都(dōu)表(biǎo)现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之为“史上增长最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供(gōng)更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题(tí)或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从大量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的(de)宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而(ér)使银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术(shù)还(hái)有待(dài)完善，或者(zhě)说还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集(jí)训练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如(rú)同(tóng)其他(tā)人工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕(rào)过安(ān)全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意软件(jiàn)、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机(jī)构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其(qí)向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶(è)意活(huó)动的门槛。卯怎么读，卯足劲是什么意思解释

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