又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎ殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字n)件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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