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  是(shì)在手机界面找到电(diàn)话(huà)图标,并点击打开;

  在拨(bō)号盘输入95311;

  点击拨打选项(xiàng),然后耐(nài)心(xīn)等待接通;

  接通(tōng)后,会听到AI智能语音提示,直接说出转人工或者人工客服,等待(dài)转接至(zhì)人(rén)工客服(fú)即可的(de)。

  为增强(qiáng)客户服务体验,推进全(quán)网一体化建设,中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布(bù),将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户(hù)服务(wù)专线的开通,中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进(jìn)一步(bù)完善,客(kè)服流程将变被动为主动。

  客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后(hòu),都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

  该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放,全网统(tǒng)一执行(xíng),有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题,为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

  中通快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组,在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案,确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

  中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立,是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī),注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业,中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势,全年完(wán)成业务量121.2亿件,同比增(zēng)长42.2%,超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

  市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增长,全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%,超出市场(chǎng)预期。

  服务质量方面,在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

  截至2020年3月(yuè)31日,中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个,分拨独肖有哪几个(bō)中心90个,网络合作伙伴约为(wèi)4850家,长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆,干线运输线路超(chāo独肖有哪几个)过(guò)2900条。

  2016年10月27日,中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO,也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

  中通快递(dì)在(zài)美上市(shì),向全世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快独肖有哪几个(kuài)递(dì)发展的窗口。

  2018年9月21日(rì)晚间,中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告称,基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势,为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度,从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制,调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用,具体费用(yòng)调整幅度,由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施。

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