金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房(fán山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022g)地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内(nè山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022i)容和(hé)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)建立健(jiàn)全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依(yī)规(guī)纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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