金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房(fáng二婚和剩女哪个干净，女性生理需求)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收二婚和剩女哪个干净，女性生理需求(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采(cǎi二婚和剩女哪个干净，女性生理需求)取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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