4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（E莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思nvironment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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