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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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