麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁

　　4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁设(shè)置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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