一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发(fā)起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案(àn)，你能(néng)想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正是出于此。据了(le)解，这是(shì)金融(róng)行业(yè)首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡合(hé)作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出发，对内容(róng)生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有(yǒu)人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题(tí)撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均具有较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无(wú)法得知(zhī)引用数(shù)据(jù)来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰(xī)。”除(chú)内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客(kè)服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能(néng)语音要(yào)更(gèng)贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话(huà)能力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张杰指出，关于(yú)语言模(mó)型能(néng)力，除了(le)生(shēng)成对话、生成图片外，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分(fēn)解成(chéng)一步(bù)步的子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能(néng)替(tì)代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风(fēng)险，就(jiù)看怎家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内么用，交互(hù)的内容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交(ji家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内āo)媒(méi)体走红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人(rén)在(zài)最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如(rú)何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运(yùn)营并(bìng)为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出(chū)时(shí)间专注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务(wù)，从而提高整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻松地获(huò)得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更(gèng)明智(zhì)的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更(gèng)加强(qiáng)大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人(rén)回(huí)复，还要有领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行(xíng)的技术(shù)负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项重(zhòng)要的(de)科技成果(guǒ)，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大(dà)的数据集训练出(chū)来的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可(kě)能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和(hé)滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安(ān)全(quán)机制，用(yòng)于(yú)实施有家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内害的活动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社(shè)工(gōng)攻(gōng)击，也成为(wèi)网络防御者的(de)有力工具(jù)。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会(huì)生成一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并(bìng)且难(nán)以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培(péi)训，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶(è)意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛。

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