11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单(dā陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文n)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(y陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文īn)怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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