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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快递(dì)企网络语言牛马是什么意思，什么牛马是什么意思网络语言业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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