4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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