又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登(d吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗ēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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