新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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