又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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