又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时(shí)间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某(mǒ改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁u)款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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