国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新(xīn)声明：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和根号20等于多少 化简 根号怎么算(hé)社会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升国泰(tài)航空的(de)服务品质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及(jí)文(wén)化的旅客，在所有的服(fú)务地(dì)区(qū)均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客(kè)提供(gōng)更(gèng)加满(根号20等于多少 化简 根号怎么算mǎn)意的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近根号20等于多少 化简 根号怎么算日，有网友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在(zài)飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力(lì)使用自(zì)己会的英(yīng)文单词(cí)想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前(qián)排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰(tài)航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国泰航(háng)空(kōng)一直(zhí)以来致力(lì)于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步(bù)了(le)解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求也在航司规定(dìng)的(de)服(fú)务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)。凭什(shén)么(me)觉得(dé)不(bù)会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

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