4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tó四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些ng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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