11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(d为什么懂手机的人都不用华为ào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示为什么懂手机的人都不用华为自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng为什么懂手机的人都不用华为)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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