4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市strong>

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入60抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市29万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市lái)发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。